относится к сегменту B2B, вам следует изучить клиента, просмотреть его веб-сайт, посмотреть, есть ли у него профиль в LinkedIn, и даже просмотреть отзывы Исследование клиента или комментарии о компании. Это поможет вам понять их интересы, а также то, что им нравится и не нравится.
Подготовить презентацию Исследование клиента
Очевидно, чтобы завоевать компанию, вам придется сделать хорошую презентацию или произнести содержательную речь. Важно создать Последние данные по номеру мобильного телефона хороший корпоративный имидж, поэтому вы должны правильно описать свои продукты и услуги, а также использовать все соответствующие материалы, чтобы не упустить ни одной неважной информации или недосказанности.
Связаться по телефону
Один из лучших способов связаться с клиентом — это телефон, хотя видеозвонки становятся все более распространенными, даже для встреч. Однако их часто используют, когда клиенты находятся в других городах или странах.
стратегии продаж колл-центра
Поездные агенты или телеоператоры
На самом деле, клиенты становятся все более и более требовательными, и это логично, ведь на нас обрушивается огромное количество информации. В большинстве случаев они вешают трубку или в ответ слышат только «нет». Как мы уже упоминали ранее, Дайте клиенту почувствовать себя ценным для достижения эффекта привлечения необходимо обучить операторов колл-центра.
Преимущества коммерческого сценария
Для начала отделу продаж необходимо иметь сценарий продаж для большей эффективности. Это не только обеспечивает большую безопасность агента, но и значительно способствует более успешному закрытию сделки. Это также способ справиться с возражениями и сомнениями клиентов.Если операторы колл-центра собираются использовать технологии , они должны быть обучены разговорному ИИ. Вам важно понимать некоторые технические аспекты, в том числе умение анализировать показатели и статистику для улучшения обслуживания.
Научите его основным функциям
Компании должны показать всем агентам, каковы их основные функции. Например, если ваша роль подразумевает совершение звонков, тип речи, как отвечать Филиппинские номера на вопросы.
как заключать сделки или получать лиды , а также другие варианты.
Обучение технологиям
В конечном счете, в колл-центре существует гораздо больше стратегий продаж, однако, если у вас возникнут какие-либо вопросы, лучше всего обратиться в adSalsa — ведущее агентство в Европе, специализирующееся на лидогенерации , целью которого является помощь в развитии бизнеса. Эксперты в данной области могут дать лучшие советы по внедрению конкретных маркетинговых методов для привлечения и удержания потенциальных клиентов . Кроме того, у него есть собственная база данных с более чем 30 миллионами пользователей.