В мире онлайн-маркетинга очень полное руководство важно измерять и оценивать эффективность наших стратегий, чтобы гарантировать достижение наших целей. Ключевые показатели эффективности (KPI) — это фундаментальные инструменты, которые позволяют нам анализировать эффективность наших действий и получать информацию. решения.
В этом полном руководстве мы рассмотрим наиболее важные ключевые показатели эффективности в онлайн-маркетинге, способы их установки и анализа, а также типичные ошибки, которых следует избегать при их измерении.
Каковы KPI в интернет-маркетинге?
KPI, сокращение от Key Performance Indicator, — это инструменты или показатели, которые позволяют вам измерять определенные действия, чтобы проверить, достигаете ли вы целей своей компании.
Эти цифровые метрики оценивают производительность и эффективность ваших стратегий, реализованных в Интернете. Эти индикаторы дают вам подробное представление об эффективности ваших онлайн-кампаний. С помощью этой информации ваши цифровые аналитики и другие специалисты по маркетингу могут принимать обоснованные решения и корректировать вашу тактику по мере необходимости. нужный.
Ключевые показатели эффективности в цифровом маркетинге фокусируются на конкретных аспектах, таких как веб-трафик, коэффициент конверсии, взаимодействие в социальных сетях или привлечение потенциальных клиентов. Это позволяет вам глубже понять влияние цифровых действий на ваши коммерческие цели.
Они также помогают установить четкие, измеримые стандарты для оценки долгосрочного успеха, определить конкретные показатели и достижимые цели, упростить отслеживание прогресса и обеспечить стратегические корректировки для оптимизации производительности.
Требования SMART к KPI в интернет-маркетинге
Чтобы цифровые KPI были эффективными, они должны соответствовать критериям SMART, описанным ниже:
KPI должны быть конкретными, то есть фокусироваться на конкретном аспекте.
Они должны быть измеримы и представлены в цифрах.
Чтобы быть эффективными, ключевые показатели эффективности должны быть нацелены на реалистичные и достижимые цели.
Они должны быть актуальными, то есть применимыми к контексту и полезными для вашей компании, например, вашему директору по продажам нужно будет знать количество ресурс телефонных номеров камбоджи потенциальных клиентов, конвертированных в продажи, а не количество «лайков» в социальных сетях. Узнайте больше о 7 лучших стратегиях привлечения потенциальных клиентов в социальных сетях.
KPI должны быть привязаны ко времени, чтобы обеспечить своевременные действия, крайне важно как можно скорее получить исходные данные для оценки эффективности в ходе конкретной кампании.
Каковы наиболее важные KPI в онлайн-маркетинге?
Ниже мы подробно рассмотрим наиболее важные KPI в онлайн-маркетинге:
1. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии измеряет процент посетителей, которые выполняют желаемое действие на вашем веб-сайте, будь то покупка, регистрация, загрузка и т. д. Это важный показатель, поскольку он указывает на эффективность ваших стратегий по преобразованию трафика в ощутимые результаты. .
Формула: (Количество конверсий / Общее количество посетителей) x 100.
Пример: если 50 из 1000 посетителей совершают желаемое действие, коэффициент конверсии составит (50/1000) x 100 = 5%.
2. Цена за приобретение (CPA)
Стоимость за приобретение измеряет среднюю стоимость привлечения нового клиента. Этот показатель необходим для оценки эффективности ваших инвестиций в рекламу и определения того, соответствуют ли затраты вашему полученному доходу.
Формула: Общие расходы на маркетинг / Количество новых приобретений.
Пример: если вы потратите 1000 долларов США на маркетинг и привлечете 50 новых клиентов, цена за конверсию составит 1000 долларов США / 50 = 20 долларов США на одного клиента.
3. Пожизненная ценность клиента (CLTV)
CLTV рассчитывает общую ценность, которую клиент генерирует за время своих отношений с вашей компанией. Этот показатель помогает вашей компании оценить долгосрочную прибыльность и решить, сколько они могут потратить на привлечение новых клиентов.
Формула: Средний доход на одного клиента x Средняя продолжительность отношений с клиентом.
Пример: если клиент зарабатывает 500 долларов США в год и остается с вами в течение 3 лет, CLTV составит 500 долларов США x 3 = 1500 долларов США.
4. Показатель отказов
Показатель отказов измеряет процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра всего одной страницы; высокий показатель может указывать на проблемы почему рекомендуется использовать планировщик результатов в google рекламе? с вашим контентом, удобством использования вашего сайта или релевантностью трафика.
Формула: (Количество посетителей, ушедших после просмотра одной страницы / Общее количество посетителей) x 100
Пример: если 200 из 1000 посетителей покидают сайт после просмотра всего одной страницы, показатель отказов составит (200/1000) x 100 = 20%.
5. Рейтинг кликов (CTR)
Показатель кликов измеряет, как часто пользователи нажимают на ссылку по сравнению с общим количеством показов. Это полезно для оценки эффективности рекламы и электронных писем.
Формула: (Количество кликов по ссылке / Общее количество показов) x 100.
Пример. Если объявление получило 100 кликов и было показано 5000 раз, рейтинг кликов составит (100 / 5000) x 100 = 2%.
6. Уровень открытий (ИЛИ)
Уровень открытий измеряет процент электронных писем.открытых электронных писем по сравнению с общим количеством отправленных, этот показатель является ключевым для оценки привлекательности маркетинговых кампаний по электронной почте и эффективности тем электронных писем.
Формула: (Количество открытых писем / Общее количество отправленных писем) x 100.
Пример: если 250 из 1000 отправленных писем открыты, коэффициент открытий составит (250 / 1000) x 100 = 25%.
7. Возврат инвестиций (ROI)
ROI измеряет выгоду, полученную от инвестиций в маркетинговую деятельность. Важно определить прибыльность ваших рекламных кампаний и сравнить полученные результаты с затраченными деньгами.
Формула: (Полученный доход – расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг x 100.
Пример: если вы получаете справочник предприятий кореи доход в размере 5000 долларов США при затратах на маркетинг в 1000 долларов США, рентабельность инвестиций составит ((5000 долларов США – 1000 долларов США) / 1000 долларов США) x 100 = 400%.
Как анализируются KPI?
Компания использует различные средства массовой информации, такие как блоги, видео или социальные сети, чтобы заявить о себе (маркетинг в социальных сетях), и важно измерять и анализировать усилия по привлечению потенциальных клиентов. Аналогичным образом, показатель не имеет смысла, если у него нет четкой цели.
Интерпретация ключевых показателей эффективности заставляет нас задуматься о том, как далеко мы хотим зайти и почему генерирование онлайн-трафика бесполезно, если посетители не конвертируются в новых качественных потенциальных клиентов, а также бесполезно для привлечения потенциальных клиентов, если эти контакты не конвертируются в продажи. .
Как установить KPI?
Для этого необходимо учитывать несколько ключевых аспектов: переменную для измерения, долгосрочную стратегическую цель и конкретные краткосрочные цели. Определение того, что мы хотим измерить, имеет решающее значение для установления конкретного KPI в соответствии с областями вашей деятельности. бизнес, который нуждается в мониторинге.
Должна быть установлена общая долгосрочная цель, которая должна служить руководством для установления более мелких и более достижимых целей, разделенных на квартальные или годовые цели, в зависимости от установленных сроков, имеющихся ресурсов и характеристик бизнеса.
При настройке KPI маркетинговых кампаний также полезно учитывать так называемые запаздывающие индикаторы, это индикаторы или метрики результатов, полученных в прошлом, которые на данном этапе помогут нам определить новые KPI.
Распространенные ошибки при измерении KPI
Измерение ключевых показателей эффективности может привести к ошибкам, если оно выполнено неправильно. К наиболее частым ошибкам относятся:
Неправильная установка ключевых показателей эффективности. Убедитесь, что выбранные ключевые показатели эффективности соответствуют вашим целям и соответствуют им.
Не принимая во внимание контекст: поймите среду, в которой измеряются ключевые показатели эффективности, чтобы правильно интерпретировать результаты.
Не сравнивайте результаты с целями: ключевые показатели эффективности необходимо сравнивать с установленными целями, чтобы оценить успех.
Сосредоточьтесь на неправильных ключевых показателях эффективности. Сосредоточьтесь на тех ключевых показателях эффективности, которые действительно влияют на ваши бизнес-цели.
Не проявлять гибкости при проверке ключевых показателей эффективности: пересматривайте и корректируйте ключевые показатели эффективности по мере необходимости, чтобы адаптироваться к изменениям в стратегиях или на рынке.
Узнайте, как Bastida&Farina может изменить ваши стратегии цифрового маркетинга! Мы являемся экспертным агентством по привлечению потенциальных клиентов и готовы помочь вам в достижении ваших бизнес-целей. Свяжитесь с нами сегодня и поднимите свой бизнес на новый уровень.
Заключение
Ключевые показатели эффективности являются важными инструментами в онлайн-маркетинге, поскольку они позволяют нам оценивать эффективность наших стратегий и принимать решения на основе данных. Установление четких и измеримых ключевых показателей эффективности, адаптированных к конкретным целям вашего бизнеса, имеет важное значение для достижения успеха.
Не забывайте следовать принципам SMART при определении своих KPI и избегать распространенных ошибок в их измерении. При правильном внедрении и анализе KPI вы сможете оптимизировать свои кампании и максимизировать отдачу от инвестиций, обеспечивая рост и устойчивость вашего бизнеса. компания в конкурентном мире цифрового маркетинга.